AI küpsustase ei anna sinu ettevõttele hinnet. See ütleb, kui palju võivad agendid ise tööd algatada. Võid alustada ühe kindla ülesandega, vaadata tulemused üle ja anda agentidele sammhaaval rohkem iseseisvust.
Studio OS-is on kolm taset: inimese juhitud, koostöine ja AI juhitud. Tase üksi ei anna luba kirju saata ega arveid postitada. Oluline on ka see, millised õigused ja ühendused agentidel on.
1. Inimese juhitud: agendid teevad tööd sinu suunamisel
Uus Studio töökeskkond alustab inimese juhitud tasemel. Kui klient kirjutab, saab Studio päringu kirja panna, selle õige kliendiga siduda ja vastuse mustandi ette valmistada. Võid paluda agendil infot otsida, pakkumise koostada või projekti korrastada. Agent saab sinu antud ülesannet jätkata ka siis, kui töösse tuleb kaasata teine agent.
Märgatud probleem ei anna agendile siiski luba uut tööd omal käel alustada. Kui projekti tähtaeg nihkub, saab Studio muudatuse talletada ja sellest sulle teada anda. Sina otsustad, kas Madis peab plaani muutma. Kui palud tal seda teha, saab ta ülesandega edasi minna.
Inimese juhitud tase ja agentide paus on kaks eri asja. Taustal töötavate agentide peatamiseks on eraldi lüliti. Ka siis saad agentidega vestelda ja neile ise ülesandeid anda.
Sina otsustad, millise uue töö agent ette võtab. Samal ajal saavad agendid päringuid lugeda, infot korrastada ja sinu palutud tööd teha.
2. Koostöine: agendid pakuvad ise järgmisi samme
Koostöisel tasemel ei pea sa igat järgmist sammu ise välja pakkuma. Agendid jälgivad oma vastutusala, märkavad tegemata tööd ja saavad teha ettepanekuid müügi, rahaasjade või töökorralduse kohta. Lubatud rutiinse töö võivad nad ka ise ette võtta. Kui vaja on sinu eelistust, puuduvaid andmeid või uut ärilist otsust, küsivad nad sinult.
Näiteks näeb Sven, et kaks võimalikku projekti ei mahu praegusesse ajakavasse. Ta selgitab olukorda ja soovitab hilisemat algust. Kliendile uut tähtaega ta ilma vajaliku kinnituseta ei luba.
3. AI juhitud: ettevõte toimib suuresti ka sinu sekkumiseta
Kujuta ette esmaspäeva, mil töö läheb käima ka ilma sinu esimese korralduseta. Kairi vastab uutele päringutele ja jätkab pooleli jäänud müügivestlusi. Ta koostab pakkumise varem kokku lepitud hindade ja tingimuste järgi. Madis näeb, millal uus projekt ajakavasse mahub. Tõnis hoiab käigus juba heaks kiidetud turundustegevusi ja Liisa jälgib arveldamist. Sven hoiab tervikul silma peal ning märkab, kui plaanid lähevad omavahel vastuollu.
Sellise tuleviku poole me liigume. Studio võiks tunda ettevõtte tööviise nii hästi, et korduvad ülesanded saavad varasemate otsuste järgi tehtud ilma uue käsuta. Töö liigub müügist projektidesse ja sealt arveldamiseni; turundus toetab sama suunda. Sina sead eesmärgid ja piirid, jälgid ettevõtte käekäiku ning sekkud siis, kui tekib uus risk või tuleb teha uus valik.
Praegune kolmas tase on alles samm selles suunas. Agendid saavad oma volituste piires rohkem ise otsustada ja annavad tehtust teada. Teisel ja kolmandal tasemel kehtivad praegu paljuski samad piirangud. Pelgalt kolmanda taseme valimine ei pane müüki ega turundust iseseisvalt tööle.
Anna agentidele rohkem vabadust ühe töö kaupa
Alusta ühest korduvast ülesandest. Lepi kokku, mida agent tohib ise teha ja millal ta peab sinult kinnitust küsima. Vaata, kuidas see päris töös toimib. Kui oled tulemusega rahul, saad talle järgmise ülesande anda või rohkem iseseisvust lubada.
Küpsustaseme muutmine ei anna iseenesest luba kirja saata, arvet postitada, kampaaniat avaldada ega uut kohustust võtta. Nendeks tegevusteks on vaja eraldi õigust või kinnitust. Mõne kindla töövoosammu saab ka ette heaks kiita. Tase määrab üldise tööjaotuse; konkreetne luba ütleb, mida agent teha tohib.
Loe käsiraamatust, mida iga tase praegu võimaldab ↗
Mida paremini tööviis läbi proovitud, seda rohkem saad agentidele usaldada.